پرسش های متداول​

برای خرید به صورت عمده میتوانید با شماره 09120068355  – 09155552690 تماس بگیرید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 فروشگاه با ارسال پیامک‏، کد رهگیری پستی مرسوله شما را اعلام می‏‌کند.

همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارش ها” از وضعیت آن مطلع شوید.

 خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش فروشگاه با شما تماس خواهند گرفت.

  کالاهای دارای قیمت که در سایت فروشگاه زعفران ملل با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار فروشگاه موجود و قابل سفارش گذاری هستند.

بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد.

در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد.

اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

  در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست پیشتاز ارسال می‌‏شوند.

در روزی که سفارش ثبت شده تحویل میگردد.

زمان رسیدن ارسال‏‌ها پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 2 تا 8 روز متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد.

سفارش ثبت شده در روز کاری تا حداکثر 48 ساعت پس از ثبت سفارش تحویل پست میگردد.

8 صبح الی 11 شب